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Tiempo de Procesamiento de Envíos
Todos los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
Tarifas de Envío
El costo del envío se calculará y se mostrará al finalizar la compra. Ofrecemos envíos estándar, [detalles de opciones adicionales como exprés o internacional, si aplica].
Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional, dentro del territorio colombiano. Si deseas realizar un pedido fuera de estas zonas, por favor contáctanos para obtener más información.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Retrasos en el Envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o demoras por parte de las empresas de mensajería.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas y el embalaje original intactos.
En caso de evidenciarse un daño o defecto del producto en su manufactura o presentación al momento de la recepción, o si se presenta un reclamo del consumidor final, la notificación del evento deberá realizarse por escrito dentro del plazo previamente descrito. Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico o teléfono] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Costos de Devolución
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido. En estos casos, cubriremos los costos del envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, emitiremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución: [lista de productos como ropa interior, productos personalizados, etc.].
